Verwenden Sie diese Impulse in einer Führungssitzung. Fragen Sie nach konkreten Beispielen, laden Sie Unsicherheiten ein und verlassen Sie das Meeting mit klaren Handlungsaufträgen.
Welche Dienste müssen weiterlaufen?
Nennen Sie die geschäftskritischen Dienste für Ihre Kunden und Kollegen. Fragen Sie, wozu ein Tag ohne sie führen würde.
Wer kann im Vorfallfall Entscheidungen treffen?
Vereinbaren Sie, wer führt, dringend genehmigt und vertritt, wenn diese Personen ausfallen.
Wie würden wir eine ungewöhnliche Anfrage von einer Führungskraft verifizieren?
Wählen Sie einen unabhängigen Kommunikationskanal und machen Sie es für jeden Kollegen akzeptabel, eine Pause für einen Check einzulegen.
Was würde eine Eskalation auslösen?
Bitten Sie um klare Beispiele für Anliegen, die unmittelbar gemeldet werden sollten, auch wenn noch nicht alle Fakten vorliegen.
Wohin gelangt unsere sensibelsten Informationen?
Diskutieren Sie, wie wichtige Informationen kommuniziert werden, wer darauf zugreifen kann und welche Tools für die Bearbeitung freigegeben sind.
Welche externen Abhängigkeiten könnten unsere Arbeit unterbrechen?
Schauen Sie über den ersten Lieferanten hinaus zu den Diensten und Plattformen, die mehrere Anbieter teilen können.
Wann haben wir zuletzt die Wiederherstellung geübt?
Fragen Sie, was die letzte Übung gezeigt hat, welche Annahmen gescheitert sind und wer für die Nachverfolgung zuständig ist.
Wie würden wir kommunizieren, wenn unsere gewohnten Tools nicht verfügbar wären?
Vereinbaren Sie, wie Führung, Mitarbeitende und zentrale Partner während einer Störung verlässlich informiert würden.
Können Personen einen Fehler ohne Angst melden?
Ein schneller Bericht kann wertvolle Zeit zur Reaktion schaffen. Diskutieren Sie, welche Signale Führungskräfte aussenden, wenn jemand einen Hinweis gibt.
Was werden wir nach dieser Diskussion anders machen?
Wählen Sie wenige Maßnahmen, benennen Sie jeweils einen Verantwortlichen und Stichtag, und greifen Sie im nächsten Meeting darauf zurück.
SETZEN SIE DAS GESPRÄCH IN DIE PRAXIS UM
Beginnen Sie mit Sensibilisierung auf Führungsebene.
Praktische Situationen in einem kurzen, selbstgesteuerten Akademiekurs erkunden.
Kurs erkunden