Utiliza estas preguntas en una reunión de liderazgo. Solicita ejemplos concretos, fomenta la incertidumbre y sal con acciones claras.
¿Qué servicios deben seguir funcionando?
Nombra los servicios empresariales de los que más dependen tus clientes y compañeros. Pregunta qué supondría un día sin cada uno de ellos.
¿Quién puede tomar decisiones durante un incidente?
Acordar quién lidera, quién puede aprobar acciones urgentes y quién asume en caso de ausencia.
¿Cómo verificaríamos una solicitud inusual de un alto directivo?
Elige un canal de contacto independiente y haz que sea aceptable para que cualquier compañero pueda pausar y comprobar.
¿Qué desencadenaría una escalada?
Solicita ejemplos claros de preocupaciones que deben reportarse de inmediato, incluso si los hechos están incompletos.
¿Dónde va nuestra información más sensible?
Discuta cómo se comparte la información importante, quién puede acceder a ella y qué herramientas están aprobadas para gestionarla.
¿De qué dependencias externas depende nuestro trabajo?
Vaya más allá del primer proveedor hacia los servicios y plataformas que pueden compartir varios proveedores.
¿Cuándo practicamos la recuperación por última vez?
Pregunte qué reveló el último ejercicio, qué supuestos fallaron y quién es responsable del seguimiento de acciones.
¿Cómo nos comunicaríamos si no pudiésemos usar nuestras herramientas habituales?
Acuerde cómo líderes, empleados y socios clave recibirían actualizaciones fiables durante una interrupción.
¿Pueden las personas informar de un error sin temor?
Un informe rápido puede brindar tiempo valioso para responder. Habla sobre las señales que la dirección transmite cuando alguien plantea una preocupación.
¿Qué haremos de forma diferente tras esta conversación?
Elige un pequeño número de acciones, asigna a cada una una persona responsable y una fecha, y revísalas en tu próxima reunión.
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