Wykorzystaj te pytania podczas spotkania kierownictwa. Wymagaj konkretnych przykładów, dopuszczaj niepewność i zakończ spotkanie jasnymi działaniami.
Które usługi muszą działać nieprzerwanie?
Wymień usługi biznesowe, od których najbardziej zależą Twoi klienci i współpracownicy. Zapytaj, co oznaczałby dzień bez każdej z nich.
Kto może podejmować decyzje podczas incydentu?
Uzgodnij, kto prowadzi, kto może zatwierdzić działania awaryjne i kto przejmuje gdy osoby te są niedostępne.
Jak zweryfikować nietypową prośbę od wyższego przełożonego?
Wybierz niezależny kanał kontaktowy i ustal, że każdy współpracownik może zrobić przerwę i sprawdzić dane.
Co spowodowałoby eskalację?
Poproś o jasne przykłady niepokojących sytuacji, które należy zgłaszać od razu, nawet jeśli fakty nie są kompletne.
Gdzie trafiają nasze najbardziej wrażliwe informacje?
Omów, w jaki sposób ważne informacje są udostępniane, kto ma do nich dostęp i jakie narzędzia są zatwierdzone do ich obsługi.
Które zależności zewnętrzne mogą przerwać naszą pracę?
Spójrz poza pierwszego dostawcę na usługi i platformy, które mogą być współdzielone przez kilku usługodawców.
Kiedy ostatni raz ćwiczyliśmy odzyskiwanie?
Zapytaj, jakie wnioski przyniosło ostatnie ćwiczenie, które założenia się nie sprawdziły i kto odpowiada za działania następcze.
Jak byśmy się komunikowali, jeśli nasze zwykłe narzędzia byłyby niedostępne?
Uzgodnij, jak liderzy, pracownicy i kluczowi partnerzy otrzymają wiarygodne aktualizacje podczas zakłócenia.
Czy można zgłosić błąd bez obaw?
Szybki raport może dać cenny czas na reakcję. Omów sygnały, jakie liderzy wysyłają, gdy ktoś zgłasza problem.
Co zmienimy po tej dyskusji?
Wybierz niewielką liczbę działań, każdemu nadaj właściciela i termin, a potem omów je na następnym spotkaniu.
WDROŻ PRAKTYCZNIE TĘ ROZMOWĘ
Zacznij od świadomości bezpieczeństwa na poziomie zarządczym.
Poznaj praktyczne sytuacje w krótkim, samodzielnym kursie akademii.
Poznaj kurs