Gebruik deze vragen tijdens een managementoverleg. Vraag om concrete voorbeelden, geef ruimte aan onzekerheden en sluit af met duidelijke acties.
Welke diensten moeten blijven werken?
Benoem de bedrijfsdiensten waarvan uw klanten en collega’s het meest afhankelijk zijn. Vraag wat een dag uitval per dienst zou betekenen.
Wie mag tijdens een incident beslissingen nemen?
Spreek af wie de reactie leidt, wie spoedmaatregelen mag goedkeuren en wie het overneemt als deze mensen niet beschikbaar zijn.
Hoe controleren we een ongebruikelijk verzoek van een directielid?
Kies een onafhankelijk contactkanaal en maak duidelijk dat iedere collega een verzoek mag pauzeren om het te controleren.
Wanneer moeten we een hoger beslisniveau inschakelen?
Vraag om heldere voorbeelden van problemen die direct moeten worden gemeld, ook als nog niet alle feiten bekend zijn.
Waar komen onze gevoeligste gegevens terecht?
Bespreek hoe belangrijke informatie wordt gedeeld, wie erbij kan en welke hulpmiddelen voor de verwerking zijn goedgekeurd.
Welke externe afhankelijkheden kunnen ons werk onderbreken?
Kijk verder dan de directe leverancier, naar diensten en platforms die meerdere aanbieders mogelijk samen gebruiken.
Wanneer hebben we het herstel voor het laatst geoefend?
Vraag wat de laatste oefening heeft aangetoond, welke aannames onjuist bleken en wie verantwoordelijk is voor de vervolgacties.
Hoe communiceren we als onze gebruikelijke hulpmiddelen niet werken?
Spreek af hoe leidinggevenden, medewerkers en belangrijke partners tijdens een verstoring betrouwbare updates ontvangen.
Kunnen mensen zonder angst een fout melden?
Een snelle melding kan waardevolle tijd opleveren om te reageren. Bespreek welk signaal leidinggevenden afgeven wanneer iemand een zorg uitspreekt.
Wat doen we na dit gesprek anders?
Kies enkele acties, wijs voor elke actie een verantwoordelijke en een datum aan en bespreek de voortgang in het volgende overleg.
VAN GESPREK NAAR PRAKTIJK
Begin met beveiligingsbewustzijn voor leidinggevenden.
Oefen met praktische situaties in een korte cursus die u in uw eigen tempo volgt.
Bekijk de cursus